在全面实施预约诊疗的基础上，三级医院要根据患者个体情况，合理安排预约患者就诊、检查、检验时间，预约时间精确到小时，有条件的精确到分钟，进一步减少患者候诊、检查、取药时间。

加强患者身份识别和网络号源管理，改善患者挂号体验。

整合各种预约方式，将电话、窗口、诊间等传统预约渠道与网络、移动客户端、医联体内基层医疗机构等新兴预约渠道相融合，保证一定数量的门诊号源分配给家庭医生及乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）。

优先安排慢性病连续跟踪管理患者的预约，助力分级诊疗。

推动“互联网+医疗”模式。提供诊疗、用药信息、疾病相关健康保健知识推送及检验检查结果查询服务。

优化费用结算流程，探索为患者提供多种信息化支付方式和“一站式”结算服务。

建设双向转诊信息平台，实现上转和下转患者的诊疗信息共享和互联互通。

为优化医疗资源调配，《2017年河北省深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》要求，各级各类医院要根据季节变换、疾病发病及患者就诊情况，灵活调配门急诊、病房和药房资源，科学调整门急诊及药房人员，加强部门协作，保障医疗秩序，缩短患者排队等候时间。

必要时，设置专门住院病床调配机构，依据患者轻重缓急，合理安排住院顺序和住院床位，打破科室管理住院床位的传统观念，提高床位使用率。

探索将部分住院服务转变为日间医疗服务，在保障医疗质量和安全的前提下，设置日间病房，开展日间化疗、新生儿日间蓝光照射治疗等医疗服务，不断提高优质医疗资源的利用效率，逐步形成“手术在医院、康复在社区”的分级诊疗模式。

日间手术试点医院要建立完善相关管理制度，确定并公开开展日间手术的病种和技术目录，明确适应证范围、麻醉方式、主要风险和大致费用范围。

制定日间手术临床路径，开展日间手术路径化管理，逐步提高日间手术占择期手术的比例。逐步扩大三级医院日间手术试点机构、病种及术式范围，形成基于日间手术的分级诊疗模式。

加强对院前医疗急救机构行为监管，理顺院前急救与院内急诊、院内急诊与院内其他科室之间的协同服务流程。接诊医疗机构要为院前急救开通绿色通道，缩短患者进入医疗机构到接受治疗的时间。通过信息化手段，实现患者院前院内医疗信息共享。

在肿瘤多学科诊疗协作试点的基础上，进一步扩大试点病种和试点范围，各级各类医疗机构要针对病死率和致残率高的急性病，推进“心脑绿色”工程建设，建立胸痛中心、卒中中心等急性病多学科协作机制，为患者提供“一站式”综合服务，提高诊疗水平和服务能力。

加强患者隐私保护。各项就诊标识醒目、明确，便民措施、导医服务完善。医疗机构合理划分诊区，待诊患者与就诊患者隔离，做到“一室一患”。

中医医疗机构积极推进中医诊疗模式创新，探索中医综合治疗、多专业联合诊疗、中医专病门诊、知名专家团队（师徒）服务等模式。

加强中医临床科室和中药房建设，大力推进中医医疗机构信息化建设，积极开展远程医疗，不断提升中医药综合服务能力。

鼓励根据中医诊疗特点优化诊疗服务流程，缩短患者取药等环节的等候时间，为患者提供中药个体化用药加工、药品寄送等服务。

加大城乡对口支援力度，鼓励各级中医医院和基层医疗卫生机构开展多种形式合作，促进优质中医医疗资源有序纵向流动。

大力推进优质护理服务，实现二级以上医疗机构全覆盖，提高开展优质护理的基层医疗机构比例，落实责任制整体护理。健全护士岗位管理和分层级管理制度，完善绩效分配机制，调动护理人员积极性。

医疗机构为医务人员提供就餐、更衣、手术间隔休息等条件，创造有利于工作的环境，调动医务人员积极性。